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Perguntas Frequentes

Confira a lista de respostas para as perguntas mais frequentes, talvez você esclareça suas dúvidas por aqui mesmo. Caso não encontre a solução para sua dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Como faço para devolver um produto?
Antes de devolver qualquer produto, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente clicando aqui ou nos envie um e-mail para labsequenci@gmail.com.
 
Adiantamos que todo produto deve estar acompanhado de carta ou receituário contendo as seguintes informações:
 
•Dados cadastrais (CPF, CRO, Endereço) 
•Mencionar o número da Nota da Compra (caso não saiba, basta perguntar ao SAC);
•Relacionar os códigos e quantidade do produto devolvido;
•Motivo da devolução; 
•Indicar os produtos a serem enviados como substituição aos itens devolvidos.
 
Obs: 
•Todo produto devolvido deverá estar, preferencialmente, na embalagem original.
•Produtos devolvidos por motivo alegado como defeito de fabricação, serão submetidos a avaliação.
•Obs.: A Sequenci isenta-se da obrigação de aceitar a devolução de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

• Boleto Antecipado;
• Cartões de Crédito;
• PIX à vista;

Após realizar Login na Loja Virtual Sequenci, clique em Meus Dados (ao lado do carrinho de compras), após fazer as alterações, clique no botão “Salvar alterações”.

Os produtos Sequenci são enviados por transportadoras qualificadas, porém, orientamos aos nossos clientes, conferir o material no ato da entrega e se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo recuse o recebimento do pedido:

•Embalagem aberta ou avariada;
•Produto avariado;
•Produto em desacordo com o pedido; 

• Se o produto foi adquirido diretamente da Sequenci, poderá devolver para:

Sequenci Odontologia Digital
Av. Ernani Amaral Peixoto, N°207, Sala 903, Centro – Niterói – RJ – CEP 24022-900

Para mais informações envie-nos um e-mail para sequencibr@gmail.com.

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